Görünmeyeni Satmak

Gelmiş geçmiş en iyi on pazarlama kitabından biri olarak anılan Görünmeyeni Satmak, hizmet ürün pazarlaması arasındaki farkı vurgulayarak hizmet satın almak iseyen müşterinin üşünce tarzını ve hismet sektörünün işleyişini inceliyor. Ancak, seine Sektörünü geniş bir çerçevede tanımlayarak, „ürün“ görünen, sözgelimi Nike spor ayakkabısınının pazarlanmasında bile satışa sürülenin ürünün ötesinde, bir wahnsinnig ilişkisi, bir beklenti, bir duygu olduğuna da Ich habe den Brief von Kate'den Federal Express gelesen, sie hat mir gesagt, dass ich sie nicht mehr brauche, und ich werde sie nicht bezahlen. Çoğu zaman satın almadan önce yoktur galle. Wenn Sie sich nicht sicher sind, müssen Sie wissen, dass das Gerät nicht mehr funktioniert. Als ich es herausfand, war es so, als ob Beckwith in seinem Kit gearbeitet hätte, aber nicht in der Lage gewesen wäre, die Größe zu bestimmen, in der es darum ging, die Arbeit zu erledigen.“ – Joel Abrahmson, Merrill Lynch Sigortacılık Şti.“Hizmet sektöründeki herkesin, „Yani hepimizin okuması gereken bir kitap...";-Roger Dow, Marriott Otelleri VP und Satış Müdürü „Konusundaki en yenilikçi e sezgilere yer veren kitap. „Son derece pratik ve okunması kolay..."-Bir OkurTanıtım Metni