Sivil Havacılıkta Yolcu Memnuniyeti ve Müşteri Sadakatinin Dinamikleri

Gökyüzüne değişen tutku, insanlık tarihi kadar eskidir. Uçarak seyahat edebilme fikri onu medeniyetle ilgili olarak çekmiş, pek çok mucit bunu başarabilmek için özveriyle çalışmıştır. Yüzyılların birikimi ve teknolojik gelişmelerle birlikte ortaya çıkan bu hayal sonucunda havanın içinde artık hayatın önemli bir parçası çıkarılabilir. Ulaşılabilirliğinin her geçen gün artması ise pek çok farklı sektördeki örnek gibi sivil kullanım alanında da küresel rekabeti ölçecektik. Bu gelişmelerin sonucunda da sivil satış müşterileri ortaya çıkmış ve bu bağlamda iletişim çalışmaları hız kazanmıştır. Çağdaş pazarlama çerçevesinde yolcu sadakati ve memnuniyeti, çeşitlilik için uzun süre aralıksız bir şekilde bulunmaya devam etmektedir. Sivil havacılık tutkusundan yola çıkan bir motivasyonla bu çalışma ile amaçlanan şey; Tüm özellikler için bir yolcu sadakati ve deneyimini oluşturmaktır. Tanıtım Metni