İade ve Para İadesi Politikası
14 günlük iade politikamız var; bu, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına geliyor.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki haliyle, yani giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade bizim hatamızdan (hasarlı, arızalı veya yanlış ürün) kaynaklanmadığı sürece iade kargo masraflarından müşterilerimiz sorumludur.
İade işlemini başlatmak için touch@mezetto.co.uk adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: Lakeside Road 86A, Londra, Birleşik Krallık, W14 0DY
İadeniz kabul edilirse, paketinizin nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar vereceğiz. Arızalı veya yanlış ürünler için ön ödemeli iade kargo etiketi sağlayacağız. İade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili her türlü sorunuz için touch@mezetto.co.uk adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve eğer ürün arızalı, hasarlıysa ya da yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürününüzle ilgili soru veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Borsalar
İstediğinizi elde etmenin en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz size ulaştığı zamanki haliyle, yani giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyup göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen touch@mezetto.co.uk adresinden bizimle iletişime geçin.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası: +447778415569
E-posta: touch@mezetto.co.uk