Der Kunde möchte immer ein Erlebnis

Der Kunde will immer Erlebnisse, Gökhan Kara Heutzutage bevorzugen Kunden Unternehmen, denen sie sich verbunden fühlen, die ihre Emotionen ansprechen, sie verstehen und ihnen besondere Lösungen bieten. In diesem Buch öffnen wir die Tür zur Schaffung einzigartiger Erlebnisse für Kunden, indem wir die Managementprinzipien des Kundenerlebnisses, Best Practices und deren Umsetzung erlernen. Über den Autor: Er ist der erste und einzige Kundenerlebnisexperte der Türkei mit einem internationalen Kundenerlebniszertifikat (CCXP). Er ist globales Vorstandsmitglied von CXPA, einer Kundenerlebnis-Community mit über 4.000 Mitgliedern in 70 Ländern, und Gründer der türkischen Community. Er verfügt über rund 10 Jahre Berufserfahrung in Unternehmen wie Turkcell, Vodafone, Fibabanka und Enerjisa. Seit Februar 2020 arbeitet er als Customer Experience Consultant bei Pisano. Gökhan Kara ist seit 2017 Autor beim Harvard Business Review Blog. Darüber hinaus veröffentlicht er Beiträge in internationalen Blogs wie Customer Experience Magazine und CX Network und bietet seit 2015 Schulungen und Beratungen für Institutionen im Bereich Customer Experience an. Tanıtım Metni