SSS / FAQ

🇹🇷 Sıkça Sorulan Sorular

1. Nereye teslimat yapıyorsunuz?
Birleşik Krallık'ın tüm bölgelerine ve çoğu Avrupa ülkesine de teslimat yapıyoruz. Teslimat süreleri varış noktasına ve kargo şirketinin durumuna göre değişir.

Detaylı bilgi için lütfen Kargo Politikamızı ziyaret edin.
2. Teslimat ne kadar sürer?
İngiltere'deki stoktan ürünler: Ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat Birleşik Krallık içinde 2-4 iş günü, Avrupa'ya 5-10 iş günüdür.

İngiltere dışından temin edilen ürünler (kitaplar dahil): İşleme süresi 2-3 iş günü ve tahmini teslimat 10-15 iş günü sürer (gümrük işlemleri ve yerel posta hizmetlerine bağlıdır).

Teslimat süreleri tahminidir ve yoğun dönemlerde veya kargo gecikmelerinde uzayabilir. Detaylı bilgi için Kargo Politikamızı inceleyin.
3. Sadece Türkçe kitap mı satıyorsunuz?
Ana koleksiyonumuz Türkiye'nin önde gelen yayınevlerinden özenle seçilmiş Türkçe kitaplar içerir.

Ancak, her iki dile de ilgi duyan okuyucular için giderek artan bir İngilizce ve iki dilli kitap yelpazesi de sunuyoruz.
4. İade ve geri ödeme politikanız nedir?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal durumunda ise iade talebinde bulunabilirsiniz.

Detaylı talimatlar için lütfen İade ve Geri Ödeme Politikamızı okuyun.
5. Size nasıl ulaşabilirim?
Herhangi bir soru veya yardım için İletişim sayfası veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

Genellikle iş günlerinde 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
6. Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Tüm müşteri bilgilerini GDPR ve İngiltere veri koruma yasalarına uygun olarak işliyoruz.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

🇬🇧 Frequently Asked Questions

1. Where do you deliver?
We deliver to all parts of the United Kingdom and most European countries. Delivery times vary depending on the destination and carrier availability.

For full details, please visit our Shipping Policy.
2. How long does delivery take?
UK-stocked items: We dispatch within 1-2 business days after payment confirmation. Estimated delivery is 2-4 business days within the United Kingdom and 5-10 business days to Europe.

Products sourced from outside the UK (including books): Processing time is 2-3 business days, and estimated delivery takes 10-15 business days (subject to customs clearance and local postal services).

Delivery times are estimates and may extend during peak periods or carrier delays. For full details, please see our Shipping Policy.
3. Do you sell only Turkish books?
Our main collection features Turkish-language books carefully selected from leading publishers in Turkey.

However, we also offer a growing range of English and bilingual titles for readers interested in both languages.
4. What is your return and refund policy?
You may request a return within 14 days of delivery if your order is unused and in its original condition.

Please read our Return & Refund Policy for detailed instructions.
5. How can I contact you?
For any questions or assistance, you can reach us through the Contact page or by email.

We usually respond within 24 hours on business days.
6. How is my personal data protected?
We handle all customer information in accordance with GDPR and UK data protection laws.

You can review our Privacy Policy for full details.