5 N 1 Kalite

Kalite herkesin istediği, beklediği ve sağladığı arzu soyut ve somut şeylerdir.Kalite nedir? Sorusuna herkesin bir yanıtı vardır. Kalitenin ne kadar beklentileri karşılasa yeter gibi olsa da asıl özelliği beklenmeyenleri karşılamasıdır. Yani sonuçlar olumlu olan sürprizleri içinde barındırıyor. Kalite değerinin insanın katanını göstermesi.Dr. Ali Arslanoğlu tanımlamaya yönelik çabam, kalite uzmanlığı ve kaliteli kişilerden kişiliğidir. Hiçbir işi savsakladığına dair bir şey olmadım. Ayrıntı düzeyde bile olsa, titiz bir özen ve emek ile işleri yapan insanların kalitesi arkadaşımızın üzerine yakışmış bir gömlektir. Böyle bir yazarın kaleminden çıkmış kalite kitabının kötü olma ihtimali yoktur. Ele alınan konularda hem kapsamlı hem de uzun deneyimler elde etmiş, hem de üniversitede dersleri vermiş, özenli ve titiz bir kişinin kitabının üstünde fazla söz söyleme yersizdir. ürünün kalite ve kalite yönetimi ile ilgili değiştirici, herkesin tavsiye ettiği dağıtım birimindedir.