Hizmet Pazarlama Etkinliği ve Kalite

Son yıllarda dünya ekonomisinin devamlılığı ve gelişim süreci, piyasalarda faaliyette bulunan İşletmelerin sektörel gelişimini da değiştirmiştir. Bu programın bir uç noktasında bulunan tedavi, tüm sektörlerin içerdiği 'hizmet sektörünün1 olduğu ortaya çıkar. Bu görüşün temel dayanağı, ne üretirlerse üretsinler özellikleri özde 'fayda' ürettikleridir. Hizmet sektörü, genel ekonomik payı ülkelerin gelişmişlik düzeyindeki değişmeye göre değişmekte ise önemli bir ağırlığa sahiptir. Bu ağırlıklı önemin 'Hizmet Pazarlaması' açısından da ele alınması gereken kanaati, kitapların kaleme alınmasının nedeni olmuştur. Kitapta farklı içeriğe sahip olsalar da tüm hizmetler için en Önemli kavramlardan biri olan 'kalite', özellikle birbirlerinden. Bununla beraber hizmet pazarlamasında etkinlik tanıtımlarına yer verilmektedir. Hizmet pazarlamasında kalite konusunda son yıllarda Türkiye'de pek çok araştırma yapılmıştır. Ancak konunun öneminin belirtilmediği az sayıda yayına rastlanmıştır. Bu açıkların giderilebilmesi amacıyla, yeniden hazırlanmasında ilgili ulaşılabilen ulusal ve uluslar arası yayınlardan yararlanılmış ve pazarlama terminolojisine bağlı olarak kalınarak okuyucuların depolanabilmelerine ulaşılabilir. Tanıtım Metni