Müşteri Her Zaman Deneyimi İster

Artık müşterilerin kendilerine yakın duyguları, duygularına hitap eden, onları anlayan ve onlara özel çözümler sunan şirketleri tercih ediyorlar. Firmalar tasarlasa da tasarımsa da müşterilerin geniş deneyimleri yaşıyor ve bu deneyimler sonrasında satın alma kararlarını veriyorlar. Bu kitapta müşteri deneyiminin yönetim ilkelerini, en iyi saklama ve nasıl bir yol izlenebileceğini öğrenerek benzersiz deneyimler yaratmanın kapısını aralayacağız. Elma Yayınevi, Müşteri Her Zaman Deneyimi İster adlı eserle okurlarıyla buluşuyor. Yazar Gökhan Kara'nın deneyimleriyle yazdığı ve onun hikayesiyle pratiğinin anlatıldığı kitapta, hem Türkiye'deki hem de bilimsel çalışmaları ve özetlenen en iyi kişisel müşteri deneyimi odasından ayrılacaksınız. Tanıtım Metni