Müşteri Her Zaman Deneyim İster

Müşteri Her Zaman Deneyim İster, Gökhan Kara Günümüzde müşteriler, kendilerine yakın hissettikleri, duygularına hitap eden, onları anlayan ve özel çözümler sunan şirketleri tercih ediyor. Bu kitapta, müşteri deneyimi yönetim prensiplerini, en iyi uygulamaları ve nasıl uygulanabileceğini öğrenerek müşteriler için benzersiz deneyimler yaratmanın kapılarını aralayacağız. Yazar Hakkında Uluslararası müşteri deneyimi sertifikasına (CCXP) sahip Türkiye'nin ilk ve tek müşteri deneyimi profesyonelidir. 70 ülkede 4000'den fazla üyesi bulunan bir müşteri deneyimi topluluğu olan CXPA'nın küresel yönetim kurulu üyesi ve Türkiye topluluğunun kurucusudur. Turkcell, Vodafone, Fibabanka ve Enerjisa gibi şirketlerde yaklaşık 10 yıllık kurumsal iş deneyimine sahiptir. Şubat 2020'den beri Pisano'da Müşteri Deneyimi Danışmanı olarak çalışmaktadır. Gökhan Kara, 2017'den beri Harvard Business Review Blog'da yazar olarak çalışmaktadır. Ayrıca Customer Experience Magazine ve CX Network gibi uluslararası bloglarda yazılar paylaşmakta ve 2015'ten beri kurumlara müşteri deneyimi alanında eğitim ve danışmanlık vermektedir.Tanıtım Metni